• Страница 1 из 1
  • 1
Задать вопрос юристу бесплатно, юридическая консультация » Юридический форум » Гражданское право » Возврат товара
Возврат товара
agent Offline
1 пост
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Чт, 19.03.2015, 21:27 | Сообщение # 1
Купил веб-камеру,она сломалась примерно через месяц, пошел в сервисный центр, сказали что по моей вине, от падения, хотя не разу не падала. Что делать подскажите?
Профиль
Lilka Offline
2 поста
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Пт, 20.03.2015, 12:38 | Сообщение # 2
Я заказала спортивный костюм в интернет магазине. Продавец мне отправил не тот размер. Могу ли я сделать обмен на тот, который мне нужен?
Профиль
Сергей Offline
46 постов
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Чт, 26.03.2015, 00:55 | Сообщение # 3
agent, ваша вебкамера должна быть на гарантии. Если вы точно знаете, что она не падала (исключите возможность того, что кто-то пользовался ею без вашего ведома), то вам положен бесплатный гарантийный ремонт изделия. Вам нужно идти не в сервисный центр, а в тот магазин, где вы приобрели товар, захватив с собой чек, гарантийный талон и свой паспорт. В магазине при вас должны проверить работоспособность камеры, убедиться в том, что она не функционирует, и оформить приём вебкамеры на ремонт по гарантии. Настаивайте на приёме товара - магазин ОБЯЗАН забрать вещь на гарантийный ремонт. Если что, напомните им про Роспотребнадзор.

Сообщение отредактировал Сергей - Чт, 26.03.2015, 00:56
Профиль
ergt Offline
20 постов
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Чт, 26.03.2015, 23:38 | Сообщение # 4
agent, не советую настаивать на ремонте. Пишите заявление на возврат денег и отдавайте на экспертизу в магазине (ее в любом случае должны делать, на глаз никто не определяет причину поломки), если это брак, то деньги вернут.
Профиль
Полина Offline
176 постов
Репутация: 0
Награды: 2
Замечания: 0%
Дата: Чт, 26.03.2015, 23:45 | Сообщение # 5
Прежде чем магазин вернет вам деньги либо отремонтирует камеру, если она была на гарантии, он отдаст её на экспертизу, все будет зависеть от её результатов
Профиль
Flip Offline
30 постов
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Пн, 30.03.2015, 14:16 | Сообщение # 6
Для начала сделайте независимую экспертизу вашей камеры, а потом уже можете потребовать ту же процедуру уже в магазине где вы ее покупали.

Ученье свет, а не ученье бред.
Профиль
Penelopa Offline
27 постов
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Вт, 31.03.2015, 17:05 | Сообщение # 7
Мне отказали в возврате мп3-плеера, объясняя это тем, что аппарат технически сложный. Где-то можно ознакомиться с перечнем таких товаров, чтобы не попадать в такие ситуации?
Профиль
katrin020207 Offline
6 постов
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Чт, 02.04.2015, 18:10 | Сообщение # 8
Я купила ребенку куртку в подарок, она оказалась другого размера, а чек мы потеряли, вернули куртку благодаря свидетелю, которым являлся мой муж, отдали деньги через две недели.
Профиль
3 поста
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Пт, 10.04.2015, 19:00 | Сообщение # 9
В небольшом магазинчике в моем городе, продающим различную бытовую технику, сотовые телефоны, гарнитуру и т.п., очень часто попадаются товары с браком.
 Я там покупал наушники с встроенным микрофоном, а микрофон на них не работал. Проверить его работоспособность в магазине не было возможности (работу самих наушиков проверили по моей просьбе). Деньги мне вернули, но всё же приятно, что опять пришлось идти в магазин и тратить своё время.
 Друзья тоже рассказывали, что им продали товар с браком, а один даже описал те же наушники, что продали мне (не могу ручаться, но описание было очень похоже). А на их витринах я видел пару уже вскрытых коробок (видно товар вернули по причине неработоспособности, а продавцы поставили опять его на витрину)
 Можно ли привлечь владельца к ответственности за продажу бракованных товаров? Куда следует обратиться?
Профиль
ergt Offline
20 постов
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Сб, 11.04.2015, 11:30 | Сообщение # 10
Pechalbedabeda, продавец и изготовитель - это разные лица, деньга вам вернули, за что привлечь - то хотите? Не думаю, что магазин нарочно покупает сломанный товар, чтобы возвращать за него деньги.
Профиль
ivan777 Offline
8 постов
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Ср, 15.04.2015, 22:57 | Сообщение # 11
Добрый день. Думаю, вернуть камеру по гарантии будет нелегко. Придется обращаться в экспертизу. Но ради камеры это делать не выгодно.
Профиль
Ale_R Offline
1 пост
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Ср, 27.05.2015, 08:32 | Сообщение # 12
Lilka, любой интернет-магазин должен регулироваться статьей 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей», а также «Правилами продажи товаров дистанционным способом». Согласно этим законам вы можете как обменять, так и вернуть товар
обратно в интернет-магазин в течение семи дней после доставки. Но, если с
доставкой не пришла памятка о возврате товара, то возврат возможен в
течение трех месяцев.
Профиль
irkdozor Offline
95 постов
Репутация: 1
Награды: 1
Замечания: 0%
Дата: Вс, 31.05.2015, 08:22 | Сообщение # 13
Цитата agent ()
Купил веб-камеру,она сломалась примерно через месяц, пошел в сервисный центр, сказали что по моей вине, от падения, хотя не разу не падала. Что делать подскажите?
Не забудьте про независимую экспертизу. Однако вам действительно лучше сдать ее на сервисный ремонт через магазин, в котором вы ее покупали.

Добавлено (31.05.2015, 08:22)
---------------------------------------------

Цитата Penelopa ()
Мне отказали в возврате мп3-плеера, объясняя это тем, что аппарат технически сложный. Где-то можно ознакомиться с перечнем таких товаров, чтобы не попадать в такие ситуации?
Товар действительно технически сложный, но вы не указали причину и сроки возврата товара? Вам обязаны были его поменять, если вы с чеком обратились в срок до 10 дней с момента покупки или же принять его для устранения проблем с товаром по сервисному обслуживанию.


интересные игровые статьи и новости, а так же возможность заработка в написании обзоров и комментариев
Профиль
profi Offline
36 постов
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Ср, 11.11.2015, 10:09 | Сообщение # 14
Lilka, обменять товар Вы можете, даже если Вы сами выбрали неправильный размер, товар должен быть надлежащего вида и должен быть чек!

Добавлено (10.11.2015, 19:00)
---------------------------------------------

Добавлено (11.11.2015, 10:09)
---------------------------------------------
Penelopa! Перечень  технически сложных товаров определен Постановлением Правительства РФ от 10.11.11  №924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров".  
С перечнем можно ознакомится в системе Консультант Плюс, просто введите название Постановления!

Сообщение отредактировал profi - Ср, 11.11.2015, 10:09
Профиль
vika444 Offline
10 постов
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Чт, 12.11.2015, 16:26 | Сообщение # 15
Вам необходимо провести экспертизу, чтобы можно было установить , по какой причине была поломка.

Виктория
Профиль
Задать вопрос юристу бесплатно, юридическая консультация » Юридический форум » Гражданское право » Возврат товара
  • Страница 1 из 1
  • 1
Поиск:
Низкие цены на авиабилеты! Стоимость указана со всеми сборами и таксами!
Хостинг от uCoz