Страница 1 из 11
Задать вопрос юристу бесплатно, юридическая консультация » Юридический форум » Гражданское право » Поломка товара на гарантии
Поломка товара на гарантии
Лина77 Offline
18 постов
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Сб, 14.11.2015, 08:30 | Сообщение # 1
Купили в магазине стиральную машину. Как заявляет магазин, весь товар перед продажей проверяется. Дома оказалось, что у машинки не работает слив. Магазин утверждает, что замена этой машинки на другую невозможна, и они ее могут нам отремонтировать. Но мне не нужна машинка после ремонта. Кто прав?
Профиль
470 постов
Репутация: 8
Награды: 1
Замечания: 0%
Дата: Сб, 14.11.2015, 12:44 | Сообщение # 2
У вас случай, когда недостаток товара является существенным, то есть он делает невозможным использование машинки по целевому назначению вообще. В таком случае право выбора за вами - замена или возврат вам денег.

Никогда не вредно прочитать мелкий шрифт в документах!
Профиль
profi Offline
36 постов
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Сб, 14.11.2015, 12:51 | Сообщение # 3
Согласно п.1 ст.18 Закона "О защите прав потребителей":  В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Профиль
Полина Offline
176 постов
Репутация: 0
Награды: 2
Замечания: 0%
Дата: Чт, 14.01.2016, 21:00 | Сообщение # 4
Магазин должен провести экспертизу, чтобы выяснить является ли поломка существенной, если да-то вернут деньги
Профиль
Polika Offline
3 поста
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Пт, 15.01.2016, 16:25 | Сообщение # 5
Этот случай, как и многие подобные, относится к проблеме юридической неграмотности населения. Исходя из представления о потребителе как о неграмотном человеке, магазины часто идут на, мягко говоря, оказание давления на покупателя и склоняют его к сдаче продукта на ремонт. При этом вовсе не значит, что представитель магазина не знает закона. В таких случаях я рекомендую показать свою осведомленность и настойчивость, и тогда магазин нехотя вернет вам ваши деньги.
Профиль
ЭннС Offline
101 пост
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Вт, 26.01.2016, 09:27 | Сообщение # 6
Цитата Марьяна ()
У вас случай, когда недостаток товара является существенным
Цитата profi ()
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи
Надо только предварительно выяснить является ли недостаток существенным, а товар технически сложным.
Профиль
rillu Offline
43 поста
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Вс, 21.08.2016, 21:43 | Сообщение # 7
В самом начале вы принимаете товар по его внешнему виду и комплектации и вам дается 2 недели на возврат товара либо его замену.
Профиль
470 постов
Репутация: 8
Награды: 1
Замечания: 0%
Дата: Пн, 22.08.2016, 21:25 | Сообщение # 8
Цитата ЭннС ()
Надо только предварительно выяснить является ли недостаток существенным, а товар технически сложным.
Если слив не работает, эксплуатация машинки по прямому назначению невозможна. Можно разве что как тумбочку использовать. Следовательно, недостаток существенный. А товар действительно технически сложный (см. Постановление Правительства РФ от 10.11. ноября 2011 г. N 924 г. "Об утверждении перечня технически сложных товаров"), пункт 12.


Никогда не вредно прочитать мелкий шрифт в документах!
Профиль
akame Offline
57 постов
Репутация: -1
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Ср, 30.11.2016, 16:25 | Сообщение # 9
На сколько я помню по ЗПП, вы вправе в первые 2 недели вернуть или обменять товар, даже если вам цвет не понравился. Так что они просто пытаются заставить поверить вас, что они правы. Тем самым спихнув неработающий товар.
Профиль
irkdozor Offline
95 постов
Репутация: 1
Награды: 1
Замечания: 0%
Дата: Чт, 01.12.2016, 08:33 | Сообщение # 10
Вы правы! Отвечаю на ваш вопрос,что делать. Пишите в магазин заявление на возврат денежных средств, так как вам был продан некачественный товар. В течении 10 дней вам должны вернуть деньги. В противном случае вам с радостью поможет Роспотребнадзор

интересные игровые статьи и новости, а так же возможность заработка в написании обзоров и комментариев
Профиль
bcnerfy Offline
54 поста
Репутация: 0
Награды: 0
Замечания: 0%
Дата: Чт, 01.12.2016, 09:40 | Сообщение # 11
Пока прав магазин. Если не истекло 14 дней, можете обратиться с заменой. Откажут - пишите заявление
Профиль
Igra Offline
96 постов
Репутация: 0
Награды: 1
Замечания: 0%
Дата: Вс, 04.12.2016, 11:49 | Сообщение # 12
У меня сломался телефон, завис и выключился. В магазине где покупали, проверили телефон и сказали, что это не гарантийный случай. Что в таком случае предпринимать?
Профиль
Задать вопрос юристу бесплатно, юридическая консультация » Юридический форум » Гражданское право » Поломка товара на гарантии
Страница 1 из 11
Поиск: